L'aggiornamento della Carta dei servizi relativa all'anno 2024 è stato approvato con decreto del Sindaco metropolitano n. 32 del 10 giugno 2024.
Il documento rappresenta la “Carta dei servizi”, ossia gli elementi di qualità effettiva dei servizi che l’Ente si impegna ad assicurare ai soggetti interessati al loro buon funzionamento. Con la pubblicazione nel sito del presente documento, i cittadini potranno svolgere un costante controllo esterno sulla qualità, tempestività ed economicità dei servizi resi, ed esercitare, eventualmente, il diritto di azione giudiziaria nel caso del mancato rispetto (la cosiddetta class action nel settore pubblico, come previsto dal decreto legislativo 20 dicembre 2009, n. 198).
Precedenti documenti
- L'aggiornamento della Carta dei servizi relativa all'anno 2024 è stato approvato con decreto del Sindaco metropolitano n. 5 del 31 gennaio 2024.
- L'aggiornamento della Carta dei servizi relativa all'anno 2023 è stato approvato con decreto del Sindaco metropolitano n. 69 dell'15 dicembre 2023.
- L'aggiornamento della Carta dei servizi relativa all'anno 2023 è stato approvato con decreto del Sindaco metropolitano n. 06 del 13 febbraio 2023 "Approvazione del piano integrato di attività e organizzazione 2023-25 e del piano esecutivo di gestione - parte finanziaria - 2023-2025.
- L'aggiornamento della Carta dei servizi relativa all'anno 2022 è stato approvato con decreto del Sindaco metropolitano n. 5 dell'11 marzo 2022.
- L'aggiornamento della Carta dei servizi relativa all'anno 2020 è stato approvato con decreto del Sindaco metropolitano n. 54 del 23 luglio 2020.
- L'aggiornamento della Carta dei servizi relativa all'anno 2018 è stato approvato con decreto del Sindaco metropolitano n. 3 del 4 gennaio 2019.
- L'aggiornamento della Carta dei servizi relativa all'anno 2017 è stato approvato con decreto del Sindaco metropolitano n. 74 del 5 dicembre 2017.
Riferimenti normativi:
Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013
Ultimo aggiornamento e verifica dati del 09 maggio 2024